市場經濟的誕生和迅速發(fā)展，使市場的主體發(fā)生了變化，從以產品為中心的經營理念轉變?yōu)楝F(xiàn)在是以客戶為中心的市場經濟觀念。我們包裝行業(yè)起步發(fā)展時，處于以客戶為中心的經濟背景下，再加上包裝行業(yè)的競爭的逐漸加劇，也使得包裝行業(yè)生產商要謹遵這個大前提，星火公司自成立之初，就把客戶放在首要位置，想客戶所想，其生產的各種類型的包裝機，更是得到了客戶的支持，贏得客戶。
如果我們還停留在舊的經濟背景下，我們的生活肯定會有很多無奈，因為那個時候是產家生產了什么東西，我們才能買到使用到什么東西，現(xiàn)在是產家要想盡一切辦法揣測我們的購買意愿需求，生產滿足我們需求的產品，“顧客是上帝”說的就是如此。星火公司極為重視客戶在使用包裝機過程中的體驗，制定了多種策略了解客戶在購買前的意愿以及購買后的使用感受，不斷借鑒國際先進生產技術，解決了客戶在生產加工過程中，出現(xiàn)的物料外漏，包裝速度慢，不容易操作，發(fā)生故障維修難，設備污染物料等等問題。星火公司不僅重視直接客戶也就是使用包裝機進行生產包裝的廠家企業(yè)們的需求和體驗，還很重視間接客戶也就是為包裝機生產加工的產品消費的我們每個人的購買欲望和意愿，這樣一來，星火公司生產的包裝機永遠能比競爭者更接近客戶，及時解決客戶遇到的新問題，滿足客戶的新需求。
人與人之間的關系很微妙，唯有將心比心，設身處地的為他人著想，尊重他人，我們才能在生活和工作中如魚得水，企業(yè)與客戶之間更需要這樣了，星火的包裝機之所以能夠被客戶認可接受也是因為如此。
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